Amazon – Eesti ettevõte otsib õiglust: esitab politseile kaebuse Amazoni konto blokeerimise üle

WALLPROFIT OÜ esitab politseile kaebuse Amazoni vastu, süüdistades tehnoloogiahiiu ebaseaduslikus kontoblokeerimises ja “digitaalses röövimises”.

Tallinn, Eesti — Kiiresti arenevas e-kaubanduse maailmas leidis Eesti ettevõte WALL PROFIT OÜ end ootamatult tõsise konflikti keskmes Amazoniga. Aprillis 2023, hoolimata ametlikust hoiatusest, milles puudusid igasugused põhjendatud põhjused, külmutas Amazon ootamatult ettevõtte konto, piirates täielikult juurdepääsu rahalistele vahenditele ja kaupadele, mille koguväärtus oli ligikaudu 680 000 eurot. WALL PROFITi esindajate sõnul halvendasid need tegevused mitte ainult nende äritegevust, vaid kaotasid ka võimaluse suhelda tarnijate ja klientidega, mõjutades kriitiliselt nende operatiivset tegevust.

24. aprillil 2024, tundes tungivat vajadust kaitsta oma õigusi, esitas WALLPROFIT OÜ kriminaalkaebuse Tallinna politseile Amazoni teenuste Europe S.A.R.L. tegevuse kohta, mis puudutab võimaliku 323 872,56 euro väärtuses rahaliste vahendite ja 321 927,87 euro väärtuses kaupade omastamist, et otsida õiglust ja tagada ülekohtu karistamine.

Miljoni euro suurusest õitsvast ärist äkksurutisse

Kahe aasta jooksul enne seda juhtumit teatas WALL PROFIT OÜ enesekindlalt oma kohalolekust turul ja näitas kiiret kasvu, müües elektroonikat, mobiiltelefone, tarvikuid ja arvutikomponente läbi Amazoni. Väike entusiastide meeskond asutas ettevõtte väikeste investeeringutega, kuid saavutas kiiresti tarbijate usalduse tänu strateegilisele tootevalikule ja kliendikesksusele.

Lühikese ajaga töötas WALL PROFIT OÜ välja tõhusa logistikavõrgu ja kvaliteedikontrolli süsteemi, mis võimaldas mitte ainult müügigeograafia laienemist, vaid ka märkimisväärset müügimahu kasvu. Ettevõtte käive ületas 3 miljonit eurot ja tundus, et kasv jätkub. Kuid kontoblokeering toimus kõige ebasobivamal hetkel – kevadise müügi tipu ajal, just siis, kui ettevõte hakkas platvormi tegevustest märkimisväärset tulu teenima.

Nagu märkis meie ettevõtte juhatuse esimees, oleme mitte ainult välja töötanud ja rakendanud uuenduslikke klienditeeninduse meetodeid, vaid ka oluliselt parandanud meie suhtlust ja laiendanud oma tootevalikut, mis on meelitanud ligi suure hulga uusi kliente. Kuid meie konto blokeerimine oli märkimisväärne tagasilöök; see viis meie varude kaotamiseni ja häiris meie tavapärast äritegevust. Mõju ulatus kaugemale pelgast rahalisest kaotusest, peatades kõik meie käimasolevad äritegevused, seadistused, reklaamiinvesteeringud ja üldise arengu.

Amazoni tegevus jättis WALL PROFIT OÜ tõsiste rahaliste ja operatiivsete raskuste ette, ohustades mitte ainult praegust tegevust, vaid ka ettevõtte tulevikku tervikuna.

Õigusekspertide hinnang: Pettus ja kaubandusõiguste rikkumine

Õiguseksperdid, kes on läbi vaadanud WALL PROFIT OÜ ja Amazoni juhtumi dokumendid, kinnitavad, et Amazoni tegevust võib klassifitseerida pettusena vastavalt Eesti karistusseadustiku artiklile 217, mis sätestab vastutuse pettuse eest, mis on toime pandud eksitamise teel, viies varaliste õiguste või varahaldusõiguste üleandmiseni. Eksperdid viitavad ka artiklile 203, mis kirjeldab usalduse kuritarvitamise eest vastutust, mis võib selles olukorras olla kohaldatav.

“Sellised tegevused rikuvad mitte ainult lepinguliste suhete põhiprintsiipe, vaid õõnestavad ka usaldust kauplemisplatvormide reeglite vastu, mis on äärmiselt oluline kõigi kasutajate õigluse ja võrdsuse tagamiseks,” ütleb üks ekspert. Lisaks peetakse Amazoni tegevust rikkuma artiklit 209, mis käsitleb ametipositsiooni kuritarvitamist, mis võib kaasa tuua vangistuse või muid tõsiseid õiguslikke tagajärgi.

Eksperdid rõhutavad ka, et Amazoni ebapiisavate selgituste puudumine ja ühepoolne otsus konto blokeerida võivad rikkuda Eesti kriminaalmenetluse seadustiku artiklit 12, mis tagab inimõiguste ja põhivabaduste kaitse, sealhulgas õiguse õiglasele ja erapooletule kohtlemisele.

“See juhtum toob esile kriitilise vajaduse läbipaistvuse ja õigluse järele platvormide haldamisel, mis sõltuvad paljude väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete edust,” lisab teine ​​jurist. “Kui kinnitatakse, et Amazon kuritarvitas oma positsiooni, võib see kaasa tuua märkimisväärseid trahve ja võimalusel isegi Euroopa Liidus tegutsemise litsentsitingimuste läbivaatamist.”

Amazoni vastus ja õiguslikud tagajärjed

Amazoni vastused järgnesid, kuid need meenutasid pigem formaalseid tagasilükkamisi, milles puudusid konkreetsed tegevused või selgitused. Ettevõtte vastused tundusid olukorra tõsidust arvestades peaaegu pilkavad: selle asemel, et probleemi lahendada või anda teavet blokeeringu põhjuste ja selle lahendamise viiside kohta, olid vastused läbipaistmatud ja olukorrale sobimatud. Kui kirjavahetus venis, jäid WALL PROFIT OÜ rahalised vahendid ja kaubad kättesaamatuks, mis tõi kaasa nende kadumise ilma taastamise võimaluseta.

Õiguseksperdid, kellega me ühendust võtsime, rõhutavad, et see juhtum seab tõsised küsimused reguleerijatele ja seadusandlikule süsteemile, mis kaitseb müüjate õigusi rahvusvahelistel platvormidel. Nad juhivad tähelepanu vajadusele tugevdada vastutuse mehhanisme selliste platvormide nagu Amazon jaoks, et vältida nende sisereeglite meelevaldset ja kontrollimatut rakendamist müüjate seaduslike õiguste ja huvide arvelt. See olukord rõhutab vajadust rangema reguleerimise ja läbipaistvuse järele suurte tehnoloogiaettevõtete tegevuses ning tõhusate õiguslike vahendite loomist turuosaliste kaitseks.

Võimalikud tagajärjed e-kaubanduse turule

Eksperdid hoiatavad, et sellised juhtumid võivad õõnestada usaldust suurte kauplemisplatvormide vastu, rõhutades vajadust rangemate reeglite järele, et kaitsta müüjaid ettevõtete nagu Amazon meelevaldsete tegude eest. “See juhtum toob esile tõsised probleemid platvormi juhtimissüsteemis, mis vajavad viivitamatut uurimist,” ütleb Tallinna Ülikooli õigusteaduskonna professor.

Õigluse otsimine: WALL PROFIT OÜ õiguslik võitlus kutsub üles läbipaistvusele ja õiglasele mängule e-kaubanduses

Kuna WALL PROFIT OÜ jätkab selle keerulise õigusvaidluse läbimist, valmistub see edasiseks õiguslikuks tegevuseks ja kutsub üles selgematele regulatsioonidele, mis kaitsevad müüjaid suurte veebiplatvormide peal. See juhtum võib seada pretsedendi, mis võib julgustada teisi ettevõtteid välja astuma ja nõudma õiglast kohtlemist ja läbipaistvust.

Kutsume oma lugejaid üles jagama oma lugusid platvormidega seotud vaidluste kohta ja pakkuma ideid, kuidas neid probleeme lahendada. Rohkema teabe saamiseks selle juhtumi ja sellega seotud teemade kohta leiate linkidelt üksikasjalikke analüütilisi materjale ja praeguseid uuendusi.

WALL PROFIT OÜ lugu Amazoniga mitte ainult ei sea kahtluse alla ühe maailma suurima tehnoloogiahiiu tegevust, vaid tõstatab ka küsimusi väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete kaitse kohta digiajastul. Selle juhtumi tulemused võivad avaldada kaugeleulatuvat mõju kauplemisplatvormide ja nende kasutajate suhetele kogu maailmas.